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Qui sotto, viene riportato i termini della nostra politica riguardo al trattamento dei dati personali. Hanno per obbiettivo di informare sul modo in cui vengono usati questi dati e di indicare la procedura da seguire se volete modificarli. I dati personali che vi riguardano provengono dalla vostra registrazione volontaria per ricevere informazioni o procedere ad un acquisto. Questi informazioni non vengono mai trasmesse a terzi. Il vostro indirizzo mail serve solamente a trasmettere lettere d'informazioni. Siete liberi, a ogni momento di non volere più ricevere queste lettere. L'utente viene informato che durante la sua visita sul nostro sito, un cookie può installarsi automaticamente sul suo browser. I cookies sono dati che non permettono di identificarlo ma che serve a registrare informazioni legate alla navigazione sul sito. L'impostazione del browser permette di informare della presenza di cookies e anche di rifiutarla. 

Chi è il controllore dei vostri dati personali?

Matisère, numero di P. IVA : FR24479286122 con sede legale a : 5 rue Clemenceau 38300 Bourgoin-Jallieu, France.  É possibile contattare l'adetto alla protezione dei dati all'indirizzo seguente : dpo@matisère.com

Quali sono i dati che conserviamo e a quale scopo?

Quando desideri effettuare un acquisto su uno dei nostri siti web, ti verrà chiesto di identificarti tramite un account cliente personale. Durante questa procedura ti chiediamo un minimo di informazioni personali per consentirci di identificarti: Indirizzo email / Cognome / Nome.

Quando effettui un acquisto, ti chiediamo informazioni aggiuntive che ci consentiranno di fatturare e successivamente consegnare i prodotti (indirizzo completo, numero di telefono, titolo, nome e stato dell'azienda, partita IVA). Le informazioni raccolte variano notevolmente a seconda che si tratti di un privato o di un professionista. Queste informazioni vengono salvate automaticamente nel tuo account cliente per facilitarti gli acquisti futuri.

Ti chiediamo solo i dati personali necessari per il processo di acquisto e che ci consentono di fornirti servizi di follow-up, reclami o richieste post-contrattuali.
Tutte queste informazioni possono essere modificate in qualsiasi momento nella tua area personale. Puoi anche decidere in qualsiasi momento di eliminare definitivamente il tuo account e i tuoi dati personali. Per farlo, contattaci via email all'indirizzo: dpo@matisere.com

In qualità di professionista, accetti di ricevere newsletter e offerte commerciali all'indirizzo e-mail che ci hai fornito. Come individuo, ci impegniamo a non inviarti e-mail commerciali senza il tuo esplicito consenso. In entrambi i casi, un link per annullare l'iscrizione ti consentirà di annullare facilmente l'iscrizione.

Se ci fornisci il tuo indirizzo email o il tuo numero di telefono durante la creazione di un account ma non riesci a completare l'acquisto, potremmo utilizzare queste informazioni per contattarti in modo personalizzato e aiutarti a completare l'ordine.

Le informazioni bancarie vengono trasmesse a una società privata (Credit Agricole) che le crittografa e le conserva fino al momento della spedizione dell'attrezzatura. Questi dati sono estremamente sicuri e né Matisère né alcuna persona esterna può avervi accesso.

"La soluzione di pagamento di Crédit Agricole è protetta grazie al sistema di crittografia standardizzato «Protocollo SSL» di VeriSign Secured. Nessuno ha accesso, né elettronicamente né in forma cartacea, ai dati bancari dell'acquirente. Tutti i commercianti dotati della soluzione E-transactions per gestire e proteggere le proprie transazioni vengono identificati tramite un contratto di pagamento elettronico per la vendita a distanza. Questo tutela l'acquirente."

Quale sono le informazioni di navigazione che conserviamo e perchè?

Si informa l'utente che durante le sue visite al sito potrebbe installarsi automaticamente un cookie sul suo software di navigazione. Un cookie è un blocco di dati che non consente di identificarti ma che viene utilizzato per registrare informazioni relative alla tua navigazione sul sito.

Utilizziamo questi cookie solo per analizzare il traffico e la navigazione. Ciò ci consente di comprendere meglio le aspettative e le esigenze degli utenti e di migliorare le nostre piattaforme.

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Quanto tempo conserviamo i vostri dati?

Conserviamo i tuoi dati finché saremo soggetti ad obblighi legali in relazione ai servizi che ti abbiamo fornito.

Tutte le informazioni relative al tuo spazio personale verranno conservate finché non ci chiederai di eliminarle o finché il tuo account non rimarrà inattivo per un periodo superiore a 3 anni.

Le informazioni bancarie vengono archiviate in modo completamente crittografato tramite un fornitore di servizi e memorizzate su server dedicati gestiti dal fornitore del servizio in questione.

Le informazioni di fatturazione sono richieste e conservate legalmente in conformità con il diritto commerciale e gli obblighi contabili.

Le informazioni raccolte tramite i nostri cookie vengono conservate per un periodo massimo di 12 mesi.

Con chi condividiamo i vostri dati e in con quale quadro?

Per fornirti i nostri servizi e realizzare le nostre missioni, dobbiamo comunicarti alcuni dei tuoi dati dati personali a partner o subappaltatori. Vi assicuriamo che ciascuna di queste aziende soddisfa i più rigorosi criteri di sicurezza e rispetta le leggi applicabili in materia di gestione dei dati personali.

• Nostri fornitori

Per risparmiare tempo, essere più efficienti e soddisfare al meglio le vostre esigenze, ci affidiamo ai nostri fornitori per spedirvi i vostri prodotti direttamente. Nell'ambito di questo rapporto commerciale comunichiamo loro alcuni dei tuoi dati personali necessari a questa operazione. Garantiamo il loro pieno impegno nel rispetto delle leggi e delle norme che regolano l'uso dei dati personali.

• I corrieri

Per consegnarti i tuoi prodotti collaboriamo a stretto contatto con le aziende di trasporto. Condividiamo i tuoi dati con loro affinché possano consegnarti i prodotti nelle migliori condizioni possibili. Ogni vettore ha quindi implementato opportune politiche interne per garantire il trattamento dei dati che noi li affidiamo.
DPD (http://www.dpd.fr/CGU) / GEODIS (https://www.geodis.com/vie-privee-@/fr/view-10769-article.html/1849) / KUEHNE-NAGEL (https://privacy.kuehne-nagel.com/privacy-policy/)

• Negozio di fiducia

Trusted Shop è un'azienda che ci consente di raccogliere recensioni verificate dei clienti e di garantire ai nostri futuri clienti un servizio di qualità. Trusted Shop, leader europeo, si impegna pienamente in un approccio etico trasparente e conforme alle norme vigenti in materia di trattamento dei dati personali: (https://www.trustedshops.fr/empreinte/ )

• OVH

In conformità con le disposizioni del GDPR, OVH si impegna, in qualità di subappaltatore, a trattare i dati personali che ospitiamo o memorizziamo nell'ambito dei nostri servizi. (https://www.ovh.com/fr/protection-donnees-personnelles/)

• Credito agricolo tramite transazione elettronica

Le informazioni bancarie vengono trasmesse al momento del pagamento alla società E-transaction, che le crittografa completamente e le conserva fino alla spedizione dell'attrezzatura, momento in cui la transazione viene effettivamente eseguita. (https://www.e-transactions.fr/pages/faq.php)

Quali sono i vostri diritti su questi dati ?

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR), ti sono riconosciuti i seguenti diritti in relazione al trattamento dei tuoi dati personali:

1. Diritto di accesso. Hai il diritto di ottenere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso e informazioni complete sul loro trattamento.
2. Direttiva di rettifica. Hai il diritto di modificare i dati inesatti o incompleti e di verificarli i dati elaborati sono accurati.
3. Legge dell'oppressione. Hai il diritto di chiedere la cancellazione dei tuoi dati in nostro possesso. (escluso il documento di fatturazione)
4. Legge restrittiva. Hai il diritto di chiedere la sospensione del trattamento dei tuoi dati qualora questo sia illecito o inappropriato. (Email marketing)
5. Diritto di contestazione. Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali se la finalità del trattamento è il marketing diretto o il trattamento deve essere interrotto per motivi connessi alla tua situazione personale, a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi cogenti per continuare il trattamento o il trattamento è necessario per esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
6. Non è possibile prendere una decisione individuale automatica. Hai il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che ti riguardano o che incida significativamente sulla tua persona, a meno che ciò non sia necessario per l'esecuzione di un contratto, sia consentito dalla legge o si basi sul tuo consenso esplicito.

Per esercitare i vostri diritti, potete contattarci tramite e-mail all'indirizzo dpo@matisere.com o inviate la vostra
richiesta all'indirizzo seguente :5 rue Clemenceau 38300 Bourgoin-Jallieu France. Nella vostra richiesta bisogna indicare chiaramente la vostra identità, specificando il nome completo e l'indirizzo mail usato per effettuare un acquisto o creare un conto, e anche i diritti che desiderate esercitare. L'esercito di questi diritti è gratuito.

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Data di entrata in vigore: 2024-02-22

Ultimo aggiornamento: 2024-03-01

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